Rendre l'énergie lisible et la recharge intelligente
SMEG est le fournisseur officiel d'électricité, de gaz et d'énergies renouvelables à Monaco. Mission freelance en 2024 couvrant deux périmètres distincts : myNexio / Nexio Pro, les espaces clients en ligne (webapp desktop et mobile) pour les particuliers et les professionnels, et EVZen, l'application mobile de recharge de véhicules électriques développée par la filiale du groupe. Deux produits, deux audiences, deux échelles d'intervention.
Cadrage du problème
myNexio / Nexio Pro
Rendre la consommation d'énergie accessible. Des dashboards lisibles, des alertes utiles et des recommandations personnalisées pour aider les clients à piloter leur consommation.
Gérer la complexité B2B. Multi-account complexe, types de consommation mixés, batchs de paiement, facturation automatisée, feuillets de gestion pour les structures délégataires.
Reprendre et scaler un MVP d'agence. Design system de Source Paris à reprendre, intégrer dans Storybook, et construire les nouvelles features sans dette supplémentaire.
EVZen
Réduire l'abandon à l'onboarding. Parcours d'inscription trop long et non profilé.
Piloter la recharge depuis l'app. Suivi d'état de charge en temps réel et décisions actives sur la charge cible.
Simplifier la carte. Map existante dense et peu lisible, informations présentées d'un coup.
Approche & méthode
myNexio / Nexio Pro
Benchmark & cadrage — Analyse comparative des solutions de gestion d'énergie (Enedis, EDF, Engie, néo-fournisseurs).
Refonte création de compte B2C et B2B — Intégration Okta, deux flows distincts : simplifié pour les particuliers, guidé pour les structures professionnelles.
Alerting consommation et incidents — Système de notifications (push, SMS) avec UX writing dédié pour calibrer l'information.
Storybook — Mise en place du Storybook pour le design system repris de Source Paris.
Dashboards consommation — Par type d'énergie et par période, avec profil énergétique personnalisé et éco-guide.
Gestion multi-account B2B — Mapping des points de livraison pour les structures délégataires.
Refonte back-office — Informations client, facturation, paiement batch, incidents. Construit à partir de tests utilisateurs B2B.
EVZen
Audit & quick wins — Audit complet de l'app existante, catégorisation en quick wins et sujets moyen terme.
Simplification onboarding — Profilage progressif : type de véhicule, préférences de recharge, habitudes de déplacement.
Pilotage de charge — Suivi en temps réel, live notifications, objectif de charge, micro-interactions.
Refonte map — Clarification des points de charge, présentation progressive des informations de borne.
Résultats & impact
Process
Compétences déployées
- Product Design
- Énergie
- B2B/B2C
- Design System
- UX Writing
- Mobile Design
- Storybook
- User Testing