SMEG · EVZen

2024 Freelance Monaco

Rendre l'énergie lisible et la recharge plus simple

SMEG fournit l'électricité, le gaz et les énergies renouvelables à Monaco. En 2024, j'ai travaillé sur deux produits : myNexio et Nexio Pro, les espaces clients web et mobile des particuliers et des professionnels, puis EVZen, l'application de recharge pour véhicules électriques de la filiale du groupe.

Rôle

Product Designer

Dates

2024 (10 mois)

Type

Freelance

Domaine

Énergie et mobilité électrique, B2C et B2B

Support

Webapp, iOS et Android

Stack

Figma · Miro · Storybook

Le contexte

Pour un particulier, une consommation d'énergie reste abstraite. Il fallait des tableaux de bord lisibles, des alertes utiles et des conseils adaptés. Pour les professionnels (agences de gestion, marchands de biens), la difficulté était ailleurs : plusieurs comptes, de nombreux points de livraison, des paiements groupés et une facturation automatisée que le MVP ne couvrait pas.

Le design system et les premiers écrans avaient été posés par l'agence Source Paris. Je devais reprendre ce socle et construire dessus sans créer de dette.

Sur EVZen, le temps était compté : une quinzaine de jours répartis sur trois mois, pour améliorer une application déjà en ligne.

Parcours de création de compte, particuliers et professionnels

Cadrage

J'ai commencé par un benchmark des espaces clients d'énergie (Enedis, EDF, Engie et les nouveaux fournisseurs). J'ai ensuite repris la création de compte avec l'intégration d'Okta, en deux parcours : un parcours court pour les particuliers, un parcours guidé pour les structures professionnelles, avec un gros travail de rédaction pour expliquer les étapes réglementaires.

Pour les professionnels, j'ai conçu le mapping des points de livraison : voir tous ses comptes, gérer les autorisations compte par compte et consolider les consommations. Les tests utilisateurs B2B ont guidé la refonte du back-office.

Mapping des points de livraison pour les comptes multi-sites

Anatomie d'un composant, documentée dans Storybook

myNexio et Nexio Pro

Les tableaux de bord présentent la consommation par énergie et par période, avec un profil énergétique et un éco-guide qui proposent des économies adaptées. Les alertes de consommation et d'incident passent par notification push et SMS. Leur rédaction a demandé du soin : informer sans inquiéter, et dire quoi faire.

J'ai mis en place le Storybook du design system repris de Source Paris, puis reconçu le back-office : informations client, facturation, paiements groupés et incidents. J'ai aussi dessiné les documents exportables (bilan de consommation, factures, feuillets professionnels) et les modèles d'emails. Le produit est sorti mi-2024.

myNexio : tableau de bord d'un particulier

Mobile : accueil, détail de consommation et éco-guide

Back-office : comptes, consommation et utilisateurs

EVZen

Après un état des lieux des applications de recharge (Chargemap, Electromaps, Plugsurfing, ABRP), j'ai audité EVZen et classé chaque point en quick win ou en sujet de fond, comme le plug and charge, l'objectif de charge ou les live activities.

J'ai raccourci l'inscription en profilant l'utilisateur au fil de l'eau (véhicule, habitudes de recharge, trajets). J'ai conçu le suivi de charge en temps réel avec un objectif à atteindre, et simplifié la carte pour que les informations d'une borne arrivent progressivement.